Condiciones de uso
Al contratar Kaja360, estás aceptando las condiciones del servicio que se detallan a continuación. Última actualización: junio 2026.
Obligaciones de Creaciones VCDR
En la prestación del servicio, Creaciones VCDR (en adelante "Kaja360") se compromete a:
- Activar y poner en marcha el sistema según el plan contratado.
- Garantizar la continuidad operacional del sistema con un nivel de servicio del 97% para la Versión Online. El servicio puede interrumpirse por razones técnicas o de mantenimiento, preferentemente en horarios inhábiles y con al menos 2 días de aviso previo, salvo casos de fuerza mayor.
- Proveer respaldo de la información ingresada al sistema, exportable a planilla de cálculo por el propio cliente.
- Brindar asistencia y soporte para consultas relacionadas con la operación del sistema, a través de WhatsApp en horario hábil.
- Mantener actualizaciones continuas del sistema. Kaja360 puede añadir, modificar o desactivar funcionalidades según lo estime necesario.
- Conservar la información del cliente por un período de 5 años desde la fecha de contratación, mientras el servicio se mantenga activo.
Kaja360 no realiza visitas a terreno. El sistema es autoadministrable por el cliente.
Precio y forma de pago
El precio del servicio está expresado en UF (Unidad de Fomento) y se convierte a pesos chilenos al momento del cobro, según el valor vigente del día. El cobro se realiza de forma anticipada.
Kaja360 ofrece una prueba gratuita de 30 días que permite conocer el sistema antes de contratar. Esta prueba no incluye la emisión de documentación tributaria electrónica.
Si el cliente retrasa el pago por más de 16 días desde la fecha de cobro, Kaja360 queda facultado para suspender el servicio hasta que se regularice el pago.
Duración del contrato
El contrato comienza a regir desde la fecha de activación y se renueva automáticamente cada mes o año según el plan contratado, salvo que alguna de las partes notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.
Para dar de baja el servicio, todas las cuotas deben estar pagadas. El cliente tiene un plazo máximo de 30 días para iniciar el uso del sistema desde su activación; pasado ese plazo comenzará el cobro mensual.
El sistema se cobra mensualmente aunque no se utilice. Si deseas terminar el servicio, debes avisarnos escribiendo a contacto@kaja360.cl.
Política de devolución
- Si deseas solicitar un reembolso, tienes hasta 72 horas desde la contratación para hacerlo.
- El monto devuelto corresponde a los servicios que aún no se han prestado al momento de la solicitud.
- No hay devoluciones una vez transcurridas las 72 horas, ya que existe una prueba gratuita de 30 días para evaluar el sistema antes de contratar.
Limitaciones de responsabilidad
Kaja360 no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de:
- Ataques de hackers, interrupciones de la red de internet o problemas de conectividad del cliente.
- Fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales u otros hechos fuera del control de Kaja360.
- Mal uso del sistema por parte del cliente o de sus colaboradores.
- Errores en los datos ingresados por el cliente.
- Fallas o virus en los equipos del cliente.
- Violaciones de privacidad cometidas por el cliente, sus dependientes o asesores.
La responsabilidad máxima de Kaja360 ante cualquier incumplimiento queda limitada a 1 UF, monto que las partes acuerdan como estimación de los perjuicios posibles.
Propiedad intelectual
Creaciones VCDR es titular de todos los programas, diseños y desarrollos que forman parte del sistema Kaja360. El cliente adquiere una licencia de uso, no la propiedad del software. Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o sublicenciar el sistema sin autorización expresa por escrito.
Confidencialidad y privacidad
Toda la información registrada en el sistema es tratada con estricta confidencialidad. Kaja360 no compartirá, publicará, venderá ni cederá los datos del cliente a terceros, salvo que exista autorización expresa del cliente o requerimiento de autoridad legal competente.
Kaja360 proporciona conexión SSL para la Versión Online. La información ingresada al sistema es de absoluta responsabilidad del cliente.
Seguridad de la cuenta
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Kaja360 no se responsabiliza por accesos indebidos ocasionados por el uso negligente o descuidado de contraseñas por parte del cliente.
Consideraciones importantes
- La contratación inicial incluye la configuración del sistema, capacitación y carga del logo y datos de la empresa. No incluye la carga masiva del inventario del cliente.
- Al contratar Kaja360, el cliente adquiere una plataforma parametrizable, no un software a medida.
- Kaja360 puede emitir boletas y facturas electrónicas a través de integración con el SII. El cliente es responsable del correcto manejo de sus folios tributarios.
- El cliente puede comenzar a usar Kaja360 desde el primer día, controlando stock y registrando ventas, mientras tramita su resolución SII si corresponde.
Resolución de conflictos
Cualquier diferencia o conflicto entre las partes será sometido a la decisión de un árbitro arbitrador designado de común acuerdo. A falta de acuerdo, la designación se realizará a través de la Cámara de Comercio de Santiago. Las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago para todos los efectos del contrato.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: contacto@kaja360.cl · +56 9 8723 0860